Гарантия

1. Гарантийные обязательства

1.1. Гарантия на оригинальный товар (товар, изготовленный производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном непосредственно на товаре):
1.1.1. Гарантия на товар устанавливается только при условии установки товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя или на нашей станции технического обслуживания.
Гарантийный срок составляет 30 дней.
1.2. Гарантия на неоригинальный (заменитель) товар (товар, изготовленный производителем, не являющимся производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером товара):
1.2.1. Гарантия устанавливается только при условии установки товара на транспортное средство на нашей станции технического обслуживания или станции технического обслуживания осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).
Гарантийный срок составляет 14 дней.
1.3. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.
1.4. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.

2. Условия возврата

2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара, а также наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самом товаре. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида товара, продавец вправе отказать покупателю в возврате.
2.2. Покупатель проверяет товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки товара покупателем и проставления последним подписи в соответствующем документе. Отсутствие подписанных покупателем документов, свидетельствующих об отсутствии претензий покупателя к товару, не лишает продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи покупателю товара надлежащего качества и в необходимом покупателю количестве.
2.4. Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, возврату (обмену) не подлежит. В исключительных случаях продавец может предоставить скидку на товар. Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются товаром надлежащего качества.
2.5. В случае замены производителем товара каталожных номеров товара и/или произведенной производителем товара замены товара на аналогичный товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства товара и он может быть использован покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.

3. Обстоятельства, исключающие возврат товара

3.1. Продавец освобождается от ответственности за применимость товара автомобилю покупателя, в случае самостоятельного оформления покупателем заказа через интернет, без запроса продавца провести проверку правильности подбора товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого товар приобретается.
3.2. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность продавца в причинении покупателю убытков не предусматривается.
3.3. При предъявлении продавцу претензий относительно качества товара, для проведения продавцом проверки качества товара, покупателю необходимо предоставить продавцу:
1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный СТОА или соответствующим официальным дилером.
2. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
а) государственный номер автомобиля;
б) ФИО владельца автомобиля;
в) марка автомобиля, тип двигателя;
г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
3. Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).
4. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
5. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности товара, выполненное на фирменном бланке.
3.4. Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:
3.4.1 Повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации.
3.4.2 Неисправности товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива).
3.4.3 Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля.
3.4.4 Шум (скрип, писк) тормозов.
3.4.5 Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
3.4.6 Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
3.4.7 Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
3.4.8 Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
3.4.9 Электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные, за исключением товаров отдельных производителей, указанных в настоящем документе.